Špecialista rozvoja zákazníckeho centra (ž/m)

 Hľadáme človeka, ktorý sa nebojí analyzovať dáta, prichádzať s novými nápadmi a aktívne sa podieľať na transformácii procesov v B2B prostredí. Ak ťa baví kombinácia analytiky, prevádzky a zlepšovania výkonu, možno hľadáme práve teba.

Čo bude tvojou úlohou:

• Identifikácia potenciálu na zvyšovanie efektivity B2B KC v rámci útvaru
• Riadenie prevádzky B2B KC a vyhodnocovanie prevádzkových ukazovateľov
• Riadenie využívania databázového potenciálu B2B KC v rámci útvaru.
• Podpora pri implementácii transformačných aktivít B2B KC.
• Príprava, realizácia a vyhodnocovanie Pilotných aktivít B2B KC v rámci útvaru
• Reportingové aktivity – vytváranie, spracovávanie, interpretácia.

Čo od Teba očakávame:

• Skúsenosti v oblasti prevádzky KC v pozícii Špecialista / Analytik výhodou
• Skúsenosti v oblasti predaja.
• Analytické schopnosti (analýza výkonnostných údajov a identifikácia príležitostí na zlepšenie)
• Komunikačné a organizačné zručnosti
• Schopnosť rýchlo analyzovať situácie a nájsť riešenia pri problémoch alebo eskaláciách
• Silná orientácia na zákazníka, predaj a efektivitu
• MS Office Excel, Word, PowerPoint, Power BI
• SQL - výhodou

Čo ponúkame:

• Smartphone: Vyber si telefón a získaj naňho kompenzáciu každé 3 roky až do 1050 €.
• Zamestnanecký paušál: Dátuj, telefonuj a SMSkuj neobmedzene za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
• Bonusy a odmeny: Šikovnosť sa cení! A to odmenami za individuálny výkon.
• Telekom zľavy: Využi znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
• Zľavy u partnerov: Uži si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.
• Akciový program Shares2You: Staň sa akcionárom skupiny Deutsche Telekom a čerpaj výhody s tým spojené.
• Dovolenka a oddych: Relaxuj s 5 dňami dovolenky navyše.
• MultiSport: Športuj alebo relaxuj so svojimi najbližšími vďaka zvýhodnenej karte MultiSport.
• Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 10 dní ti nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
• uLekára.sk: Využi bezplatnú online prevenciu a konzultáciu so špecialistami pre seba aj celú svoju rodinu.
• Zdravotná starostlivosť: Dbaj o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.
• Vzdelávanie a rozvoj: Rozšír svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.
• Cafeteria: Vyber si zo širokej škály benefitov v hodnote až 500 € ročne – služby z oblasti športu a kultúry, zdravia a krásy, dovolenky či jazykové kurzy.
• Pomoc pri životnej situácii: Skúša ťa život? Podporíme ťa jednorazovou finančnou pomocou pri nepriaznivej životnej situácii.
• Psychologická poradňa: Čelíš ťažkostiam v súkromnom alebo v pracovnom živote? Zdôver sa odborníkovi anonymne cez telefón alebo online.
• Príspevok na stravovanie: Pochutnaj si na skvelom obede s príspevkom 7 € na každý pracovný deň.
• Sabbatical: Každý občas potrebuje vypnúť. Preto môžeš po odpracovaní 2 rokov a po dohode s manažérom využiť 1 mesiac na čokoľvek podľa vlastných potrieb.
• Rekreačný príspevok: Budeš s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máš vo vrecku.
• Dôchodkové sporenie: Priprav sa na jeseň života s príspevkom na sporenie už po prvých 3 mesiacoch u nás.

Každý je u nás vítaný 

Naši zamestnanci cítia, že majú u nás rovnaké príležitosti týkajúce sa zamestnania a kariérneho rozvoja, bez ohľadu na vek, pohlavie a gendrovú identitu, telesné a duševné schopnosti, národnosť, sociálny a etnický pôvod, politické názory, náboženstvo a svetový názor. Z toho máme obrovskú radosť. Sme odhodlaní sa neustále zlepšovať a vytvárať bezpečné pracovné prostredie pre všetkých.

Informácie o výberovom konaní

Zaujala ťa táto ponuka? Do výberu sa môžeš prihlásiť kliknutím na „Mám záujem“ a vyplniť formulár.

Budeme radi, ak nám napíšeš aj pár riadkov o tom, čo ťa na tejto pozícii zaujalo :)